Cuando está iniciando un negocio, conocer a sus clientes es una de las cosas más importantes que debe hacer. Sin este conocimiento fundamental, la creación de planes de marketing se volverá difícil y sus proyecciones de ventas siempre estarán fuera de lugar. Tener una intuición sobre su mercado solo le traerá más dolores de cabeza. En su lugar, esfuércese por desafiar sus suposiciones con datos y verá una diferencia en sus ventas.
Es fácil descartar la importancia de la investigación de mercado. Después de todo, cuando piensa por primera vez en una idea de negocio, pasar horas investigando el mercado es lo último que le pasa por la cabeza. La mayoría de nosotros preferimos comenzar a fabricar y vender productos de inmediato que pensar en el valor de la investigación de mercado. Es posible que aún se pregunte: “¿Mi empresa realmente necesita realizar una investigación de mercado?” Responda las siguientes cinco preguntas para averiguarlo:
¿Está sirviendo a un mercado principalmente local? Comprender si está enfocado en vender localmente o globalmente marcará la diferencia en su mensaje y proyecciones de marketing. Muchos propietarios de pequeñas empresas se dan cuenta de que pueden vender fuera del mercado local, pero aquellos que compran localmente buscan negocios dentro de su comunidad para apoyarlos. Considere quién es su mercado y decida el enfoque que mejor funcione para esa audiencia.
¿La categoría de negocio que está iniciando ya existe? Lo más probable es que usted no sea el único en el mercado que ofrece una solución a una necesidad. Pero la única forma de averiguarlo es investigando en su área para ver quiénes son sus competidores. Es posible que sus clientes ya lo estén comparando con otros competidores. Esta información puede ayudarlo a afinar su estrategia para atraer negocios y crecer dentro de su mercado.
¿Tiene un plan para diferenciarse de su competencia? Una vez que sepa quiénes son sus competidores, puede escribir lo que lo separa de la competencia. ¿Es la forma en que proporciona su servicio? ¿Cómo cree su producto? ¿Su precio? Sin reinventar la rueda, encuentre los mejores elementos dentro de su negocio que otros no tienen.
¿La gente gasta lo suficiente en su tipo de negocio para apoyarlo a usted y a su competencia? Muchos clientes buscarán la mejor calidad y precio. ¿Tiene el precio correcto? Muchos propietarios de pequeñas empresas piensan que deben competir en precio y la verdad es que es una mala idea. Las guerras de precios solo dañan a las pequeñas empresas, así que asegúrese de comprender cómo gastan sus clientes en su tipo de producto o servicio.
¿Ya conoce muy bien su industria gracias a su experiencia laboral previa? Muchos profesionales con habilidades comercializables dan el salto de carrera a propietario de una pequeña empresa. Pero tener una habilidad no es suficiente para hacer crecer una pequeña empresa. Necesita saber si puede mejorar la industria investigando dónde, cómo y por qué su cliente ideal querría comprarle.
Hacer estudios de mercado es la tarea de aprender más sobre sus clientes. El tiempo dedicado a comprender su mercado objetivo le ahorrará dinero y le hará ganar dinero a largo plazo. El tiempo que dedique al frente será un tiempo bien invertido porque sus estrategias y proyecciones estarán mucho más enfocadas en el láser para el éxito.
EDGAR RAFAEL OLIVO es un educador empresarial bilingüe, asesor económico y colaborador de varios medios de comunicación. Es apasionado por la educación y comunidad. Está certificado en finanzas y análisis de datos y posee un título en negocios de la Universidad Estatal de Arizona.
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