Las empresas se están dando cuenta del potencial de las estructuras de trabajo híbridas y flexibles. Los líderes ejecutivos están enfocando su atención en desarrollar habilidades de liderazgo efectivas para un entorno de trabajo cada vez más remoto. Hoy en día, un líder ejecutivo tiene muchas opciones para coordinar la comunicación entre equipos grandes y dispersos geográficamente, y lograr el éxito de una empresa depende de las habilidades blandas de un líder eficaz.
Liderar equipos remotos requiere prestar más atención a las habilidades de comunicación porque existen más barreras entre los miembros, como interrupciones, problemas técnicos y muchos otros. Los líderes ejecutivos deben brindar capacitación remota a sus empleados, lo que en muchos casos requiere tener conversaciones difíciles. Además, también se espera que un líder ejecutivo mantenga alta la moral del equipo mientras genera resultados para la empresa. Manejar estas habilidades a través de una pantalla de computadora puede ser difícil, pero afortunadamente hay formas de desarrollar sólidas habilidades de liderazgo remoto.
Aquí hay seis habilidades de liderazgo remoto para ayudar a cualquier líder ejecutivo a ser más efectivo y eficiente en entornos de trabajo remoto.
- Establezca reglas básicas para comunicarse con su equipo. Los horarios de trabajo flexibles se han vuelto más populares entre los trabajadores remotos; sin embargo, puede ayudar a crear un terreno común para mantener a su equipo en la misma página. Desarrolle un enfoque estructurado sobre cómo sus equipos se mantienen actualizados seleccionando el horario comercial, los horarios de las reuniones del equipo y las plataformas de comunicación adecuadas para interactuar entre sí. Trate de definir claramente el propósito de cada modo de comunicación. Usa plataformas de videoconferencia para reuniones de equipo semanales y herramientas de mensajería instantánea como Slack para mensajes urgentes.
- Utilice una variedad de herramientas de comunicación. Existen tres herramientas populares para comunicarse con su equipo, como el software de videoconferencia, las plataformas de mensajería instantánea y las tradicionales, como el teléfono y la mensajería de texto. Use herramientas de videoconferencia para ver señales visuales, gestos y expresiones como en una conversación real. Puede ayudarlo a compartir su pantalla para obtener explicaciones detalladas, reducir los sentimientos de aislamiento entre los miembros remotos del equipo, permitir que la comunicación sea más personal o sensible cuando sea necesario y permitir la socialización para actividades de formación de equipos. Utilice herramientas de mensajería instantánea para ponerse en contacto al instante con sus compañeros de equipo, en cualquier momento y en cualquier lugar. Siempre tenga en cuenta sus reglas básicas, como el horario comercial, cuando use llamadas telefónicas y mensajes de texto para conectarse con los miembros del equipo.
- Realice un seguimiento de su tiempo y evite la microgestión para aumentar la productividad. El gran desafío para la mayoría de los equipos remotos es mantenerse productivos, especialmente si son nuevos en el entorno de trabajo remoto. Hay varias formas de realizar un seguimiento del tiempo en su equipo mediante el establecimiento de plazos de proyectos y el uso de recordatorios automáticos. Comuníquese con los miembros de su equipo regularmente para identificar cualquier obstáculo que enfrenten para ser más productivos y evitar microgestionarlos al brindarles confianza. Administrar el microgerente dentro de usted requerirá que desarrolle más paciencia y brinde espacio para que los miembros de su equipo hagan el trabajo. Cuando un equipo se involucra en ayudar a eliminar las barreras para el éxito, se sentirá incluido y podrá aprender a asignar mejor sus recursos.
- Realice reuniones frecuentes de uno a uno con su equipo. Al liderar equipos remotos, es importante mantenerse en la misma página que sus empleados remotos. Sea abierto y comprensivo con lo que sus trabajadores remotos tienen que decir y ofrezca cualquier consejo o apoyo que pueda. Al hacer estos controles de equipo, puede ayudar a fortalecer la comunicación, reducir el aislamiento, crear un entorno de trabajo honesto y abierto y mejorar la colaboración dentro de su equipo.
- Fomentar la socialización entre los miembros del equipo para mejorar la química. Para los trabajadores remotos, el aislamiento puede tener un gran impacto en la productividad y la motivación. Póngase al día con su equipo antes de una reunión y déles de cinco a diez minutos para que los miembros del equipo hablen sobre sus programas favoritos de Netflix o exploren intereses compartidos. Para ocasiones especiales, incluso puede organizar fiestas virtuales entregando comida a cada miembro remoto del equipo durante una videollamada o usando un sombrero o una camisa favorita relacionada con un tema de interés.
- Escuche y apoye a los miembros de su equipo. Es más difícil medir cómo se sienten los empleados cuando no los puede ver en persona. ¿Se están adaptando bien? ¿Está todo funcionando bien? ¿O lo están pasando mal? Asegúrese de practicar la escucha activa y de centrar la conversación en sus problemas o preocupaciones, y no en los suyos. Al practicar la escucha activa, podrá reconocer las principales barreras para la productividad y la colaboración que enfrentan los miembros de su equipo. Al lidiar con estas barreras, puede mejorar fácilmente el trabajo en equipo y al mismo tiempo crear un entorno de trabajo más saludable y solidario.
Como líder de un equipo remoto, recuerde que la falta de independencia y confianza puede desmotivar fácilmente a su equipo remoto al hacerlos sentir no valorados. Muchas de estas estrategias se centran en la empatía y requieren que los líderes ejecutivos se pongan en el lugar de los miembros de su equipo. Reconozca el valor de confiar en los miembros de su equipo y le resultará más fácil relajarse y concentrarse en otras tareas. Además, mostrar confianza en su equipo valida su trabajo y los motiva a hacerlo mejor.
EDGAR RAFAEL OLIVO es un educador empresarial bilingüe, asesor económico y colaborador de varios medios de comunicación. Es apasionado por la educación y comunidad. Está certificado en finanzas y análisis de datos y posee un título en negocios de la Universidad Estatal de Arizona.
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