En la economía actual, la flexibilidad es un rasgo clave en una fuerza laboral distribuida. Los líderes y los equipos deben adoptar la diversidad, la inclusión y la equidad para tener éxito en el futuro del trabajo. El coaching como habilidad se ha convertido en la máxima competencia para los gerentes y líderes de equipos. La capacidad de participar en conversaciones motivadoras y fortalecedoras puede crear un espacio seguro para que los equipos tengan un mayor sentido de pertenencia y aumenten la productividad en general.
Los líderes de la empresa están muy involucrados tanto con las operaciones diarias como con los objetivos generales de la organización. Piensan constantemente en su trabajo, lo que puede generar dificultades para tomar decisiones saludables o perder oportunidades para enseñar algo nuevo a un miembro del equipo. Las habilidades de coaching ayudan a un líder a poder discutir sobre los problemas de la organización y brindar apoyo a su equipo cuando sea necesario.
Pero a veces el coaching puede salir mal cuando un líder no está preparado y puede tener efectos inversos en el equipo. Considere estas siete habilidades para llevar los resultados de su entrenamiento al siguiente nivel.
- Recuperación: Durante una sesión de coaching con un miembro del equipo, deberá estar atento cuando se desconecte de la conversación y se recupere. Esta es una tendencia de los nuevos entrenadores y puede perderse en sus propios pensamientos mientras el miembro del equipo comparte. Para recuperarse, fíjese rápidamente, describa al miembro del equipo lo que sucedió y vuelva a conectarse volviendo a alinearse con la conversación.
- Pedir permiso: Una de las técnicas más importantes que utiliza el coach para recordarle al miembro del equipo que está a cargo de la dirección de la sesión es pedir permiso: “¿Podemos trabajar en este tema?” “¿Le gustaría recibir comentarios sobre eso?” Cuando el coach pide permiso, demuestra que el miembro del equipo también tiene poder en la relación. Tiene un efecto empoderador.
- Regresar al grano: A veces, los miembros del equipo pueden desviarse por la tangente en una sesión de coaching y es tarea del coach volver a enfocar el punto. El resumen es la habilidad de ir al grano y pedirle al miembro del equipo que también vaya al grano.
- Animar: El reconocimiento es una herramienta poderosa para ayudar a los miembros del equipo a sentirse apoyados. Significa reconocer a los miembros del equipo por superar obstáculos, superar circunstancias difíciles o simplemente recordarles sus fortalezas cuando se sienten débiles. No es una animadora vacía y requiere un apoyo auténtico para tener un verdadero efecto.
- Despejar: Algunas de las sesiones de coaching más poderosas son aquellas en las que el coach no dice nada en absoluto y permite que el miembro del equipo se desahogue – despejar – para estar completamente presente en la sesión. Despejar también significa escuchar activamente, sin juicios ni agenda.
- Reencuadre: En ocasiones, un miembro del equipo se sentirá atrapado en su propia historia al intentar analizar su situación o una experiencia que tuvo. Su capacidad para reencuadrar o reformular la experiencia le brinda una nueva perspectiva y una sensación de renovada posibilidad. Reencuadrar es mirar el lado positivo de las cosas y cambiar la mentalidad de los miembros del equipo hacia la oportunidad y la posibilidad.
- Hacer distinciones: Al igual que con la reformulación, otra forma de ayudar a un miembro del equipo a ver las cosas desde una nueva perspectiva es hacer distinciones entre hechos y creencias. A veces, un miembro del equipo se sentirá enredado por sus propias creencias limitantes y ayudarlo a separar lo que es un hecho de la vida y lo que no puede ayudarlo a despegarse.
El coaching es una habilidad poderosa, en demanda, que tiene efectos duraderos en los miembros del equipo y las organizaciones. Hay muchos modelos que le ayudarán a estructurar una conversación de coaching, pero la práctica de estas habilidades producirá grandes resultados con el tiempo. Recuerde esto también, para ser un gran coach también debe ser entranable.
EDGAR RAFAEL OLIVO es un educador empresarial bilingüe, asesor económico y colaborador de varios medios de comunicación. Es apasionado por la educación y comunidad. Está certificado en finanzas y análisis de datos y posee un título en negocios de la Universidad Estatal de Arizona.
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