Las pequeñas empresas de todo el país han reiniciado sus relojes para comenzar un nuevo año. Decir que 2020 fue un año interesante es quedarse corto. COVID-19 cambió muchos sueños, lo que obligó a innumerables propietarios de pequeñas empresas a cerrar o cambiar casi de la noche a la mañana. Ahora que llevamos casi un año en la pandemia, hay muchas lecciones que aprender de nuestras experiencias combinadas y arrojar una nueva luz sobre las tendencias emergentes que impulsarán el crecimiento de las pequeñas empresas en el nuevo año.
Si 2020 nos enseñó algo, fue detenernos y reflexionar sobre cómo estamos manejando nuestros negocios actualmente. Tuvimos que reevaluar nuestra situación financiera, actualizar nuestras prácticas de seguridad y salud en el lugar de trabajo, crear nuevas estrategias de marketing digital y reflexionar sobre por qué estamos en el negocio en primer lugar. El trabajo a distancia fue un concepto nuevo para muchos profesionales, y conectar con nuevos clientes se convirtió en una cuestión de creación de confianza y valor añadido a causas importantes. Lo más notable es cómo COVID-19 se sintió inesperado para casi todos. Prestar atención a las noticias se ha convertido ahora en un mecanismo de supervivencia.
Entonces, ¿qué hay en el horizonte ahora? Aquí hay cinco tendencias que todo dueño de negocio debe seguir de cerca para garantizar el éxito en el nuevo año.
- Consultoría gratuita para pequeñas empresas y nuevos programas de asistencia financiera
Había muchos recursos disponibles para las pequeñas empresas antes de COVID-19, pero ¿eran accesibles para cualquiera que los necesitara? Los datos aún no se han visto, pero ha habido algunas noticias buenas de la SBA con su expansión de los centros de negocios para mujeres financiados con subvenciones en todo Estados Unidos. Este nuevo enfoque servirá a las comunidades rurales, urbanas y desatendidas por igual. Chicanos Por La Causa en Phoenix, Arizona fue seleccionado para servir como uno de esos centros.
Además una nueva ronda de fondos de estímulo se aprobó en diciembre para ayudar a las pequeñas empresas con préstamos perdonables para cubrir ciertos gastos. La Ley de Emergencia de Alivio del Coronavirus de 2020 se convirtió en ley el 27 de diciembre de 2020 y proporcionó $284,45 mil millones a la Administración de Pequeñas Empresas (SBA por sus siglas en ingles) para préstamos adicionales. La reapertura de la aplicación PPP viene con mayores gastos y prestatarios elegibles. Las pequeñas empresas ahora pueden solicitar y recibir un préstamo PPP perdonable por primera o segunda vez.
- Las prácticas verdes y ecológicas llegaron para quedarse
La sostenibilidad ha llegado a un punto de inflexión y es importante para los consumidores. Nuevos datos de una encuesta global realizado en 2020 por IBM Institute for Business Value & National Retail Federation descubrió que seis de cada diez consumidores están dispuestos a cambiar sus hábitos de compra para reducir el impacto ambiental y siete de cada diez consumidores pagarían una prima del 35 por ciento, en promedio, por las marcas que están sostenible y ambientalmente responsable. Y lo más importante, ocho de cada diez consumidores piensan que la sostenibilidad es importante para ellos.
- La eficiencia digital y la huella de las redes sociales son más importantes que nunca
Hoy en día, es necesario ser un gurú eficiente y de la productividad para gestionar equipos virtuales, combatir las amenazas cibernéticas y optimizar las operaciones. Durante la pandemia, todas las empresas se vieron obligadas a digitalizarse y encontrar formas de mantener informados a los clientes. La eficiencia digital será la habilidad de 2021 y el ajuste fino de una voz corporativa para el contenido de las redes sociales se probará nuevamente en el nuevo año.
- ¿Trabajar desde una ubicación física o trabajar desde casa o ambos?
Desde traje de negocios hasta cómodos pijamas, o ambos, esta será una nueva norma a medida que sea más seguro salir de casa. Esta tendencia no afectó a todas las pequeñas empresas, hay muchas a las que les fue bien en medio de los cierres, pero asustó a muchas otras. Las oficinas de coworking se convertirán en una opción viable para los profesionales y administrar una pequeña empresa desde casa requerirá que muchas ciudades reconsideren sus leyes de zonificación para permitir que esta nueva economía crezca.
- Opciones de flexibilidad de precios para los clientes afectados por COVID-19
La pandemia está lejos de terminar y las billeteras de la mayoría de los consumidores están al borde del abismo. Las pequeñas empresas que brindan precios compasivos o soluciones creativas y asequibles a sus servicios o productos verán un aumento en los clientes recurrentes. El precio es un desafío para todos y mostrar cuidado por la billetera de su consumidor será de gran ayuda para la reputación de su empresa.
De ninguna manera es esta una lista completa de las tendencias emergentes en el nuevo año y cada industria ha manejado la pandemia de muchas formas diferentes. Encontrar oportunidades para tener éxito en cualquier circunstancia requiere que las busquemos. Al igual que en 2020, tendremos que prestar mucha atención tanto como sea posible para mantenernos a la vanguardia.
EDGAR RAFAEL OLIVO es un educador empresarial bilingüe, asesor económico y colaborador de varios medios de comunicación. Es apasionado por la educación y comunidad. Está certificado en finanzas y análisis de datos y posee un título en negocios de la Universidad Estatal de Arizona.
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