Los problemas políticos candentes que ocurren en todo el país, como la legislación de restricción de votantes, la justicia social y racial y la crisis climática, han expuesto la necesidad de que las empresas evalúen el riesgo de tomar una posición o permanecer en silencio.
Las empresas que aprovechan su voz para una causa política no son nada nuevo. A medida que la pandemia obligó a innumerables cierres de empresas en todo el país en 2020, los propietarios de restaurantes rápidamente alzaron la voz para compartir colectivamente su dolor para obtener un alivio financiero del gobierno. Los líderes políticos acordaron por unanimidad que apoyar la recuperación económica de las empresas locales era importante y se han puesto a disposición miles de millones de dólares. ¿Cuál habría sido el riesgo de guardar silencio en este caso?
Las pequeñas empresas tambien consideran los miedos reales de tomar una posición. Los efectos adversos pueden resultar en boicots, clientes que se van, malas críticas y medios negativos que conducen a consecuencias duraderas. Sin embargo, defender lo que usted y sus consumidores creen también puede conducir a una mayor lealtad, exposición positiva a los medios y mayores ventas. La decisión de tomar partido por una causa política puede ser arriesgada y también puede ser necesaria.
Aquí hay cuatro consejos para los propietarios de pequeñas empresas que estén considerando defender una causa política.
- Decida en equipo y apoye a sus empleados creando políticas claras sobre la política en el trabajo. Tenga en cuenta que todas las personas tienen derecho a opinar, y debe tener mucho cuidado con la forma en que maneja las causas políticas en el trabajo. Dependiendo de las acciones tomadas por los empleados, puede ser una violación legal “reprender” o incluso despedir a los empleados que participan en discusiones políticas en el trabajo. El Centro de Desarrollo de Pequeñas Empresas establece tres pautas:
- Establezca reglas sobre qué tipo de actividades (motivadas políticamente) se permiten en el lugar de trabajo. Conviértalo en una política, informe a todos los empleados y aplíquela de manera uniforme.
- Nunca pregunte a un empleado cuál es su afiliación política. Además, es ilegal despedir o incluso amenazar con despedir, degradar o castigar a los empleados que voten en contra de sus inclinaciones políticas.
- Las discusiones políticas deben limitarse a ciertas áreas de su negocio. Esas áreas no deben incluir ningún lugar designado para realizar el trabajo.
- Comprenda que sus consumidores de diferentes generaciones esperan cosas diferentes de usted. Es difícil complacer a todos, especialmente si no tiene claro quién es su mercado objetivo. Más investigaciones están descubriendo que la mayoría de los Millennials son leales a las empresas que adoptan una postura y que 47% de los Millennials piensan que los gerentes deberían hablar y adoptar posturas activas sobre los problemas sociales. Tener en cuenta los valores de su cliente objetivo es una evaluación importante que debe realizar antes de tomar una posición.
- Actuar significa cosas diferentes para diferentes empresas. Muchas empresas se posicionan en una causa política dando dinero a campañas políticas, organizaciones sin fines de lucro o creando campañas de recaudación de fondos de forma independiente. Otros cambian su mensaje de marketing interna y externamente para que coincida con sus valores como empresa. Algunos encuentran una causa para apoyar con tiempo de voluntariado o se comprometen públicamente con una causa política.
- Tomar una postura no es para todos. Si usted es propietario de una pequeña empresa y tiene el apoyo para defender una causa política, hágalo. Si prefiere no alienar al 30-50% de su mercado, eso también es comprensible. Adoptar una posición es una decisión que requiere planificación para tener una campaña de promoción exitosa. Asegúrese de tener en cuenta tanto los resultados positivos como los negativos.
Asegúrese de que, como propietario de una pequeña empresa, haga lo que predica y se tome en serio las causas políticas. Como propietario de una pequeña empresa, es importante mantenerse fiel a su identidad y asegurarse de que las causas políticas que apoya se alineen con sus valores. Tómese el tiempo para saber qué desanima a sus clientes y sea respetuoso, sin importar la postura. Esté preparado para defender su postura y no sacrifique sus objetivos a largo plazo por modas pasajeras a corto plazo. Lo último que quiere hacer es alienar a un cliente potencial. Por lo tanto, si está afectando sus resultados, perjudicando sus esfuerzos de contratación o si es lo correcto, debe considerar tomar una posición y defender lo que cree.
EDGAR RAFAEL OLIVO es un educador empresarial bilingüe, asesor económico y colaborador de varios medios de comunicación. Es apasionado por la educación y comunidad. Está certificado en finanzas y análisis de datos y posee un título en negocios de la Universidad Estatal de Arizona.
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